فعالان صنفی – کارگری و راه‌اندازی یک طوفان تویئتری موفق!

تارنمای داوطلب: استفاده از شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی به بخشی جدایی‌ناپذیر در جنبش‌های اجتماعی از جمله جریان‌ها و حرکت‌های صنفی و کارگری تبدیل شده است. به نحوی که بسیاری از فعالان صنفی و کارگری، از ظرفیت این شبکه‌ها به عنوان استراتژی مکمل یا جایگزین برای پیشبرد مطالبات خود و افزایش همبستگی میان ذینفعان بهره می‌برند. از جمله شبکه‌هایی که در بسیاری از جنبش‌ها و جریان‌های اجتماعی در سالهای اخیر، مورد توجه کنشگران قرار گرفته، شبکه اجتماعی توئیتر است. در ایران به خصوص در سالهای اخیر، جریان‌ها و فعالان صنفی از میان معلمان و کارگران از ظرفیت این شبکه‌ در کنار تشکیل گروههایی در رسانه‌های اجتماعی استفاده کرده‌اند. در این میان، سهم فعالان صنفی معلمان به دلیل برگزاری تجمعات اعتراضی متعدد و افزایش فشار امنیتی و قضایی بر کنشگران صنفی، بیش از سایرین بوده است. برگزاری طوفان‌های توئیتری متعدد برای برجسته کردن مطالبات صنفی به خصوص «آزادی معلمان زندانی» از جمله این فعالیت‌ها بوده که در مواردی با حمایت فعالان مدنی و رسانه‌ای همراه بوده است. برگزاری این کارزارهای توئیتری بنابر گزارش کانال‌های صنفی معلمان در رسانه‌های اجتماعی، در مواردی منجر به ترند1 شدن برخی وقایع، رویدادها و مطالبات صنفی شده و در پاره‌ای موارد نیز گزارش‌های مستندی از کمیت و کیفیت آنها منتشر نشده است. اما توئیتر چه کارکردی برای فعالان اجتماعی و کارگری دارد و طوفان‌های توئیتری با رعایت چه دستورالعمل‌هایی به نتیجه مطلوب می‌رسند. داوطلب تلاش کرده در گزارش پیش با ارائه گزاره‌هایی به پیش‌شرط‌ها و زمینه‌های راه‌اندازی کارزارهای توئیتری یا طوفان توئیتری برای فعالان صنفی و اجتماعی بپردازد.

تعریف طوفان توییتری

مروری بر تاریخچه شکل‌گیری توئیتر نشان می‌دهد که این شبکه، در ژوئن ۲۰۰۶ به عنوان یک میکروبلاگینگ 2  رایگان راه اندازی شد. شبکه‌ای که با تمرکز بر سهولت کاربری؛ به کاربران امکان نوشتن متن‌های کوتاه ۱۴۰ کاراکتری معروف به «توئیت» و منتشر کردن آن را می‌دهد.

افراد مختلفی بدون در نظر گرفتن (جنس، سن، موقعیت اجتماعی و غیره) ممکن است به طور منظم از توییتر در زندگی روزمره استفاده کنند. فعالیت‌های اجتماعی، بازاریابی حرفه‌ای، رویدادهای مختلف (مانند فجایع طبیعی، تصادفات، جنگ داخلی، شورش‌های اجتماعی و غیره) از جمله حوزه‌هایی هستند که کاربران توئیتر با حجم و گستردگی بسیار زیادی درباره آنها توئیت زده یا پیام ارسال می‌کنند. به کمک بازتوییت (Retweet) یا علامت‌گذاری(Pinning) هر موضوع ارسال شده به عنوان موضوع مورد علاقه، این روند به چرخه‌ای ارتباطی تبدیل می‌شود که تعامل اجتماعی را تسهیل می‌کند.

مجموع این قابلیت‌ها در کنار برجسته کردن خواسته‌ها و مطالبات از طریق راه‌اندازی «طوفان توئیتری» است که این شبکه اجتماعی را به گزینه‌ای قابل استفاده و اثربخش(حداقل از نظر افزایش کنش‌های مجازی) تبدیل می‌کند.

مراحل راه‌اندازی یک طوفان توئیتری موفق

«طوفان توییتری» یک حرکت ناگهانی و غافلگیرکننده گروهی برای برجسته کردن موضوعی خاص است که با استفاده از یک هشتگ (کلمه یا جمله‌ای کوتاه که به موضوعی خاص اشاره دارد) به سرعت پخش می شود و افکار عمومی را نسبت به اهمیت موضوع آگاه می‌سازد. ریتوئیت ها و توییت های بعدی نیز با در نظر گرفتن همین اهداف برای جلب توجه و تبدیل شدن به یک روند (trend) در این شبکه اجتماعی شکل می‌گیرند.

اما فعالان اجتماعی و صنفی برای به ثمر رساندن یک طوفان توئیتری موفق چه مراحلی را باید طی کنند؟!

مرحله اول – برنامه ریزی!

تیم خود را جمع کنید (شاید یک ماه یا چند هفته پیش از شروع طوفان توئیتری) و در مورد موارد زیر برنامه‌ریزی کنید:

– اهداف خود را انتخاب کنید و برای اشتراک گذاری این اهداف و دسته‌بندی آنها آماده شوید و اهداف را در پست ها برچسب گذاری(tag) کنید. اهداف ممکن است شامل مواردی چون مطالبات صنفی، سیاسی، اجتماعی یا درخواست‌های مدنی و کارگری باشد. فرقی نمی‌کند مطالبه شما در کدام دسته‌بندی قرار می‌گیرد، فقط به یاد داشته باشید که هر فرد یا نهادی را که به نحوی با مطالبه مدنظر شما مرتبط است؛ اضافه/ تگ کنید. در ادامه برای هر توییت یک اعلان دریافت کنید و آنها را تشویق به پاسخگویی کنید.

– یک هشتگ منحصر به فرد انتخاب کنید. قبل از انتخاب هشتگ موردنظرتان تحقیق کنید و مطمئن شوید که توسط کسی(به ویژه با نیت متفاوت) استفاده نشده است. فقط کافیست برای اطمینان از به کارنبردن هشتگ تکراری، در توییتر جستجو کنید.

– هشتگ را کوتاه و ساده نگه دارید (تایپ کردن آن آسان است). به عنوان مثال می‌توانید به جای “برای”، از عدد 4 استفاده کنید. همچنین به یاد داشته باشید که علائم نگارشی(نقطه، ویرگول، علامت سوال یا تعجب، گیومه و مانند این‌ها) را نمی‌توان در هشتگ استفاده کرد.

– از هشتگی که انتخاب می‌کنید باید مشخص باشد که کمپین شما در مورد چیست.

– سعی کنید از استفاده هشتگ توسط افراد قبل از طوفان توئیتری جلوگیری کنید. چراکه ممکن است بر trend شدن طوفان توئیتری در زمان مقرر تاثیر بگذارد.

– روز و زمان اختصاصی را برای طوفان توییتری خود انتخاب کنید.

– در حالت ایده آل یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته بهترین حالت است، اما ۱ ساعت هم می‌تواند ایده آل و مفید باشد.اگر این کار را در یک بازه زمانی متمرکز انجام دهید، احتمال ترند شدن بیشتر خواهد بود.

– زمانی از شبانه‌روز را انتخاب کنید که برای شرکت‌کنندگان و انتقال پیام شما مناسب باشد.

– یک یا چند تصویر را برای اشتراک‌گذاری به همراه توییت‌ها انتخاب کنید. تصاویر و ویدیوها در توییتر به خوبی دیده می‌شوند. می‌توانید با استفاده از برخی سایت‌ها و نرم‌افزارها یک الگوی رفتاری ایجاد کنید، برای مثال، متن تماس برای اقدام/ کمپین خود را روی عکس اضافه کنید تا بیشترین تأثیر را داشته باشید. از بهترین کیفیت تصویری که می توانید استفاده کنید و پیام خود را روی تصویر قرار دهید.

– یک صفحه وب ایجاد کنید تا تمام اطلاعاتی که هر کسی برای پیوستن به طوفان توئیتری نیاز دارد را در خود جای دهد.

– با مقدمه‌ یا فراخوانی قوی شروع کنید که توضیح می‌دهد چرا قرار است چنین کمپینی در توئیتر برگزار شود. به مردم بگویید که به دنبال چه هستید، چرا در حال هماهنگ کردن طوفان هستید و چگونه مشارکت آنها می‌تواند تغییری را که می‌خواهید، ایجاد کند.

– هدف طوفان توییتری را توضیح دهید: فهرستی از توییت‌های نمونه که اهدافتان را به روشنی نشان دهد، ارائه دهید. اهداف را با استفاده از هشتگ بیان کنید.

– در صورت لزوم، برخی از اطلاعات/ لینک‌های مرتبط با این طوفان توئیتری را وارد کنید.

– روز، زمان و مدت زمانی که همه باید شروع به توییت کردن کنند را مشخص کنید و تاکید کنید که هشتگ نباید قبل از آن زمان استفاده شود. استفاده از هشتگ از قبل ممکن است آن را از لیست ترندهای برتر دور نگه دارد.

– از متحدان و دوستانتان برای هرگونه مشارکتی تشکر کنید.

مرحله دوم: یارگیری!

− با انتشار فراخوانی؛ دوستان، حامیان و متحدان را از قبل برای پیوستن به طوفان توییتری دعوت کنید.

− برای اطمینان از مشارکت حامیان و متحدان، جلسات و تماس های تلفنی/کنفرانسی تنظیم کنید.

− به دنبال تأثیرگذاران (حساب‌هایی با تعداد زیادی دنبال‌کننده) یا روزنامه‌نگارانی باشید که در مورد مشکل شما توییت می‌کنند و آنها را درگیر کنید.

− اگر یک صفحه اصلی توییتر دارید که نشان دهنده کمپین شماست، حتماً آن صفحه را به اشتراک بگذارید تا شرکت کنندگان بتوانند حساب شما را برچسب گذاری کنند.

− پیوند صفحه وب را با تمام اطلاعات کمپین، برای حامیان خود ارسال کنید تا بتوانند از قبل آماده شوند (اما به آنها یادآوری کنید که زودتر شروع نکنند.)

− تمام حساب‌های توییتر شرکت‌کنندگان را دنبال کنید.

− یک گروه مجازی ایجاد کنید تا همه علاقه‌مندان به شرکت در طوفان توئیتری و یا حامیان خود را قبل از طوفان، در حین و بعد از طوفان مطلع کنید.

−۳ ر وز قبل از طوفان به همه یادآوری کنید و برای پاسخگویی به سوالات احتمالی آماده باشید.

− در تمام ارتباطات و پیام‌های ردوبدل شده؛ به همه یادآوری کنید که هشتگ چیست.

مرحله سوم: طوفان!

– آدرس صفحات وب و رسانه‌های اجتماعی کمپین خود را به طور گسترده در ابتدا یا انتهای توییت پست کنید تا از پشتیبانی برخوردار شوید.

– وارد توییتر شوید و هر پیامی را که با هشتگ خود می بینید، توییت و بازتوییت کنید. همه اعضای تیم باید همزمان این کار را انجام دهند.

– در صورتی که افراد فراموش کردند حساب شما را برچسب گذاری کنند، هشتگ را به تنهایی جستجو کنید تا مطمئن شوید که همه توییت ها را دریافت کرده‌اید.

– صفحه @Trends [شهر خود] را برای هشتگ‌های پرطرفدار بررسی کنید. در صورتی که هشتگ شما ترند باشد، صفحه برای شما توییت ارسال می کند. (مثال: @Trendstehran)

– فید خود را زیر نظر بگیرید تا هر توئیت مرتبطی را دریافت کنید و به طور گسترده ریتوییت کنید/ نقل قول کنید و هر نظری را به کمپین خود اضافه کنید.( فید feed توییتر شما (که به آن جدول زمانی timeline نیز گفته می‌شود) لیستی از به روز رسانی های کاربرانی است که دنبال می‌کنید. همچنین جایی است که توییت های شما برای فالوورهای‌تان ظاهر می‌شود.)

– به یاد داشته باشید: قدردانی و شناسایی افرادی که از شما حمایت کرده یا در طوفان توئیتری به نحوی همکاری کرده‌اند، امتیاز بزرگی در توییتر است. مردم قبل از اینکه پیام های منفی را به اشتراک بگذارند، پیام های مثبت را به اشتراک می گذارند.

– نتایج نهایی یا موفقیت طوفان توئیتری خود را در پایان با چند توئیت به اشتراک بگذارید. آیا هدف قابل فهم بوده و آیا طوفان توئیتری پاسخ داده است، چه نوع تاثیری داشته است؟

به خاطر داشته باشید که استفاده هدفمند و برنامه‌ریزی شده از ظرفیت شبکه‌های اجتماعی و برگزاری کارزارهایی برای افزایش انسجام و همبستگی می‌تواند بسیار بیشتر از انتشار یک گزارش یا خبر پیرامون موضوع جلب توجه کند و راهی عالی برای استفاده از فشار اجتماعی برای دستیابی به یک پیروزی است.
در موقعیت‌هایی که نیاز دارید تا خبری را فورا برجسته کنید یا جامعه را نسبت به اهمیت آن حساس کنید، یکی از ترفندهای مجازی، سازماندهی طوفان توییتری است که از قدرت جمعی افراد و گروههایی که در یک هدف مشترک هستند، استفاده می‌کند.

1 ترند(TREND) توییتر به اخبار، حوادث یا صحبت‌هایی از یک فرد درباره موضوع خاصی گفته می‌شود که عده بسیار زیادی از کاربران رو با خود همراه می کند و آن توییت، به سرعت در بین پربیننده ترین ها قرار می‌گیرد.
2 نوعی وبلاگ‌نویسی است که به کاربران امکان نوشتن متن‌های کوتاه و منتشر کردن آن را می‌دهد.